Hỗ trợ

Hỗ trợ cài đặt và khắc phục các lỗi có thể tái hiện được bao gồm trong khoảng thời gian được nêu trên trang sản phẩm khi thanh toán. Chúng tôi thường phản hồi trong vòng hai ngày làm việc, từ thứ Hai đến thứ Sáu, theo múi giờ Asia/Ho_Chi_Minh.

Tải xuống và biên lai

Gumroad sẽ gửi email biên lai và liên kết tải xuống cho bạn ngay sau khi thanh toán. Bạn có thể tải lại các tệp bất cứ lúc nào từ email đó hoặc từ thư viện Gumroad của mình. Nếu không nhận được email, hãy kiểm tra thư mục spam, sau đó gửi email cho chúng tôi bằng địa chỉ bạn đã sử dụng khi thanh toán.

Trước khi liên hệ với chúng tôi

Hãy đọc hướng dẫn cài đặt và xử lý sự cố đi kèm trong bản tải xuống của bạn. Sau đó, hãy gửi tên và phiên bản sản phẩm, cách bạn đã triển khai nó, kết quả mong đợi, các bước chính xác để tái hiện vấn đề và một đoạn trích nhật ký (log) đã được làm sạch thông tin nhạy cảm.

Không bao giờ gửi mật khẩu, khóa API, tệp .env, khóa ứng dụng, cơ sở dữ liệu, dữ liệu khách hàng, các thay đổi mã nguồn riêng tư hoặc giấy tờ tùy thân.

Liên hệ

Gửi email đến hello@bytechap.com kèm theo số biên lai Gumroad của bạn.