Soporte
Cómo obtener ayuda con la instalación y correcciones de errores para los productos comprados en la tienda de Bytechap.
La ayuda con la instalación y las correcciones de errores reproducibles están incluidas durante el periodo indicado en la página del producto al finalizar la compra. Solemos responder en un plazo de dos días laborables, de lunes a viernes, en la zona horaria Asia/Ho_Chi_Minh.
Descargas y recibos
Gumroad te envía el recibo y el enlace de descarga inmediatamente después de completar la compra. Puedes volver a descargar los archivos en cualquier momento desde ese correo electrónico o desde tu biblioteca de Gumroad. Si no recibes el correo, revisa tu carpeta de spam y, a continuación, escríbenos indicando la dirección que utilizaste al finalizar la compra.
Antes de contactarnos
Lee las guías de instalación y solución de problemas incluidas en tu descarga. Luego envíanos el nombre y la versión del producto, cómo lo has desplegado, qué esperabas que ocurriera, los pasos exactos para reproducir el problema y un extracto del registro (log) debidamente anonimizado.
Nunca envíes contraseñas, claves de API, archivos .env, claves de aplicación, bases de datos, datos de clientes, modificaciones privadas del código fuente ni documentos de identidad.
Contacto
Envía un correo a hello@bytechap.com indicando el número de recibo de Gumroad.