Support
So erhalten Sie Installationshilfe und Fehlerbehebungen für Produkte, die im Bytechap-Store gekauft wurden.
Installationshilfe und Korrekturen für reproduzierbare Fehler sind für den auf der Produktseite beim Checkout angegebenen Zeitraum enthalten. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen, Montag bis Freitag, nach der Zeitzone Asia/Ho_Chi_Minh.
Downloads und Quittungen
Gumroad sendet Ihnen Ihre Quittung und den Download-Link unmittelbar nach dem Kauf per E-Mail. Sie können die Dateien jederzeit erneut über diese E-Mail oder über Ihre Gumroad-Bibliothek herunterladen. Wenn die E-Mail nicht ankommt, prüfen Sie Ihren Spam-Ordner und schreiben Sie uns dann unter Angabe der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse.
Bevor Sie uns kontaktieren
Lesen Sie die in Ihrem Download enthaltenen Installations- und Problembehandlungsleitfäden. Senden Sie uns anschließend den Produktnamen und die Version, Informationen zur Bereitstellung, Ihre Erwartungen, die genauen Schritte zur Reproduktion des Problems sowie einen bereinigten Log-Auszug.
Senden Sie niemals Passwörter, API-Schlüssel, .env-Dateien, Anwendungsschlüssel, Datenbanken, Kundendaten, private Quellcode-Änderungen oder Identitätsdokumente.
Kontakt
Senden Sie eine E-Mail an hello@bytechap.com und geben Sie dabei Ihre Gumroad-Quittungsnummer an.