Công cụ đáng trả tiền luôn có lối thoát

Phần mềm năng suất tốt nhất luôn khiến chính nó có thể bị thay thế. Khả năng xuất dữ liệu sạch, định dạng có tài liệu và API dễ dự đoán làm giảm lo ngại khi áp dụng, đồng thời buộc nhà cung cấp phải tiếp tục xứng đáng với niềm tin của khách hàng.

Khả năng di chuyển cũng là độ tin cậy

Một bản xuất chỉ hữu ích khi giữ được cấu trúc, tệp đính kèm, mốc thời gian và các mối quan hệ. Một đống ảnh chụp màn hình hay blob không rõ nghĩa không phải là lối thoát.